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स्रोत: Whatfix
श्रेणी: General
व्हाटफिक्स ने डिजिटल अधिग्रहण समाधान वर्ग को उद्योग के पहले स्वायत्त पर्सनलाइजेशन प्लेटफॉर्म की पेशकश के िलए एयरिम का अधिग्रहण किया
31/10/2019 2:44:34:637PM

व्हाटफिक्स ने डिजिटल अधिग्रहण समाधान वर्ग को उद्योग के पहले स्वायत्त पर्सनलाइजेशन प्लेटफॉर्म की पेशकश के िलए एयरिम का अधिग्रहण किया


सैन जोस, कैलिफोर्निया, 30 अक्तूबर, 2019, पीआरन्यूजवायर— एशियानेट।— प्रमुख डिजिटल एडप्शन प्लेटफॉर्म ने उद्योग उपभोक्ताओं को स्वायत्त रूप से अत्यंत व्यक्तिगत इन—ऐप गाइडेंस और सेल्फ—हेल्प देने के लिए एआई—सक्षम पर्सनलाइजेशन इंजन के साथ भागीदारी शुरू कीडिजिटल एडप्शन प्लेटफॉर्म में अग्रणी कंपनी व्हाटफिक्स


ने आज घोषणा की कि इसने उपभोक्ताओं और ग्राहकों को एआई—सक्षम इंजन प्रदान करने वाली कंपनी एयरिम


का अधिग्रहण कर लिया है। एयरिम की टेक्नोलॉजी व्हाटफिक्स के डिजिटल प्लेटफॉर्म अधिग्रहण प्लेटफॉर्म का पूरक होने के लिए इसके साथ एकीकृत होगी और प्रत्येक उपभोक्ता को स्वायत्ता रूप से व्यक्तिगत कंटेंट देने के लिए इसकी आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस हिस्सेदारी को मजबूत करने में मदद करेगी—जिससे व्हाटफिक्स आॅटोनोमस पर्सनलाइजेशन की पेशकश करने वाली इस उद्योग की पहली डिजिटल एडप्शन सॉल्यूशन (डीएएस) कंपनी बन जाएगी।

प्रासंगिक इन—ऐप गाइडेंस प्रदान करते हुए व्हाटफिक्स कंपनियों को आॅनबोर्डिंग अधिक तेज उपभोक्ता एप्लीकेशन में सक्षम बनाने में मदद करती है, कार्य प्रवाह तथा सेल्फ—हेल्प सीखने में मदद करती है जिससे उपभोक्ता की उत्पादकता बढ़ती है। एयरिम के एआई—सक्षम पर्सनलाइज्ड इंजन के साथ व्हाटफिक्स उपभोक्ता अब अपनी जरूरत के समय हाइपर—पर्सनलाइज्ड इन—ऐप गाइडेंस की अपेक्षा कर सकते हैं। एयरिम के निजी एआई एल्गोरिथ्म लाखों उपभोक्ताओं के कार्यों से निर्मित है और अब यह उपभोक्ताओं के इन—ऐप या आॅन—साइट व्यवहार (मसलन, क्लिक, हावर ओवर्स), पसंदीदा भाषा, डेमोग्राफिक्स, देश/शहर, परिचालन प्रणाली, डिवाइस टाइप, यूआरएल, ब्राउसर तथा ब्राउसर लैंग्वेज, पेज टाइटिल, मेटा टैग्स, विजिट्स, पहले देखे गए पेज/यूआरएल की संख्या, पेज पर बिताया गया समय, उपभोक्ता का एक्जिट इंटेंट और कई अन्य के आॅटो—डिटेक्शन पर आधारित व्हाटफिक्स प्लेटफॉर्म में स्वायत्त व्यक्तिगत क्षमताओं को सक्षम बनाएंगे।

व्हाटफिक्स, इंक. के संस्थापक और सीईओ खादिम बट्टी ने कहा, 'व्हाटफिक्स ग्राहकों को पहले से एआई—सक्षम प्रासंगिकीकरण, कार्य—चरण प्रदर्शन, मिडवे कदम स्मृति और बीओटी आधारित डाटा एंट्री और क्षतिपूर्ति प्रदान करती है। एयरिम के पर्सनलाइजेशन इंजन के साथ दो उपभोक्ताओं की एक ही इंटरप्राइज भूमिका की साझेदारी, इन—ऐप स्थान और संपूर्ण उपयोग स्वायत्त रूप से उनके विशिष्ट इन—ऐप व्यवहार, संलग्नता पद्धति, इरादा तथा अन्य कारकों के अलावा डिवाइस टाइप पर आधारित विभिन्न व्यक्तिगत गाइडेंस स्वायत्त रूप से देख सकेंगे। इससे उपभोक्ताओं का अनुभव और डिजिटल अधिग्रहण उस स्तर पर बढ़ जाएगा जो इंटरप्राइज अनुप्रयोगों में पहले नहीं देखा गया।'

हाल ही में प्रकाशित गार्टनर रिपोर्ट इनक्रिज सेल्स प्रोडक्टिविटी विद डिजिटल एडप्शन सॉल्यूशंस




(1)(21 मई 2019 को प्रकाशित—आईडी जी00384392) में सीनियर डायरेक्टर एनालिस्ट मेलिसा हिल्बर्ट ने कहा, 'डीएएस का आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस (एआई)—डिजिटल आॅप्टिमाइजेशन का एक प्रमुख अवयव— का इस्तेमाल इस कोर्स को दुरुस्त करने में मदद कर सकता है। डीएएस वेंडरों द्वारा प्रदान किया गया एआई शामिल करने वाला एनालिटिक्स विक्रताओं को कैसे सिस्टम के साथ संलग्न किया जाए इसे समझने के लिए विक्रय परिचालन को सक्षम बनाता है। डिजिटल अधिग्रहण समाधान क्लिकस्ट्रीम का विश्लेषण करता है, एक कदम कितना लंबा होना चाहिए और कहां उपभोक्ता इस प्रक्रिया में उलझ सकते हैं या इसे पूरी तरह छोड़ सकते हैं। इस तरह की सूचना प्रशासकों को उपयुक्त बदलाव लाने की क्षमता देती है ताकि इन प्रक्रियाओं में उपभोक्ताओं को अपना काम पूरा करने में मदद मिल सके। यह इस्तेमाल में सुधार का पता लगाने की क्षमता भी देता है।'

एयरिम के सीईओ सुजॉय चौधरी ने कहा, 'एयरिम टीम व्हाटफिक्स के उपभोक्ताओं को प्रत्येक उपभोक्ता के लिए स्वायत्त हाइपर पर्सनलाइजेशन पर आधारित प्लेटफॉर्म का संवर्धित डिजिटल अधिग्रहण प्रदान करने के लिए व्हाटफिक्स समूह के साथ जुड़ते हुए उत्साहित है। उपभोक्ता कार्य और दायित्व की स्वत: पहचान के अलावा एयरिम का पर्सनलाइजेशन इंजन उपभोक्ताओं की मौजूदा स्थिति, पसंदीदा भाषा, प्रोफाइल, पिछला समर्थक टिकट, चैट हिस्ट्री और फनेल स्टेज पर भी आधारित करने के लिए कंटेंट को लक्ष्य करने में कंफिगर किया जा सकता है।'

एक्सोटेल के चीफ मार्केटिंग आॅफिसर संजीत कुमार ने कहा, 'एयरिम की प्रासंगिक मैसेजिंग ने हमें विजिटरों को लक्ष्य और मैसेज करने वाली वेबसाइट बनाने में मदद की है और इससे हमें अपने अधिग्रहण मेट्रिक्स को सुधारने में मदद मिली है, यह हमें पसंद है। हम एयरिम को व्हाटफिक्स के साथ एकीकृत करते हुए देखना चाहते हैं और उनकी पर्सनलाइजेशन क्षमताओं को ग्राहकों के पहले से बेहतर आॅनबोर्डिंग अनुभव देने की अपेक्षा करते हैं।'

एयरिम की स्वायत्त पर्सनलाइजेशन क्षमताओं का लघु वीडियो यहां है(https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2626410-1&h=19263


)। व्हाटफिक्स के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए कृपया देखें

https://www.whatfix.com/.

व्हाटफिक्स के बारे में

व्हाटफिक्स एक डिजिटल एडप्शन समाधान है जो प्रासंगिक, इंटरैक्टिव, रियल—टाइम और आॅटोनोमस उपभोक्ता गाइडेंस—संचालित अतिरिक्त एडप्शन तथा उत्पादकता लाभ देते हुए एप्लीकेशन प्रशिक्षण, शिक्षा और सपोर्ट कंटेंट का विस्तार करता है। व्हाटफिक्स का 35 फीसदी कर्मचारी उत्पादकता बढ़ाने, प्रशिक्षण समय घटाने और लागत 60 फीसदी तक घटाने का सिद्ध रिकार्ड रहा है जो कर्मचारी का केस टिकट 50 फीसदी तक घटाता है और एचसीएम डाटा की परिशुद्धता 20 फीसदी तक बढ़ाता है। कार्डिनल हेल्थ कनाडा, सिस्को, एक्सपेरियन, डेविटा हेल्थकेयर, बीएमसी सॉफ्टवेयर इंक तथा कई अन्य कंपनियों समेत विश्व की 500 से अधिक कंपनियों द्वारा इसका इस्तेमाल किया जाता है। व्हाटफिक्स के केंद्र सैन जोस, सैन फ्रांसिस्को, बंगलूरू तथा ब्रिटेन और आॅस्ट्रेलिया में हैं। व्हाटफिक्स ने सीरीज बी फंडिंग में 12.5 मिलियन डॉलर जुटाए हैं और वैश्विक स्तर पर डिजिटल एडप्शन कैटेगरी में अपने नेतृत्व का विस्तार जारी रखे हुए है।  

(1) गार्टनर, इनक्रिज सेल्स प्रोडक्टिविटी विद डिजिटल एडप्शन सॉल्यूशंस, मेलिसा हिल्बर्ट, 21 मई 2019

डिस्क्लेमर:

गार्टनर अपने शोध प्रकाशन में बताए गए किसी वेंडर, उत्पाद या सेवा का अनुमोदन नहीं करती है और न ही टेक्नोलॉजी उपभोक्ताओं को सिर्फ उन्हीं वेंडरों का चयन करने की सलाह देती है जिनकी सर्वोच्च रेटिंग या अन्य खासियत हो। गार्टनर के शोध प्रकाशन में गार्टनर की शोध संस्था के विचार होते हैं और इन्हें सत्य वक्तव्य के तौर पर नहीं स्थापित किया जाना चाहिए। गार्टनर इस शोध में अभिव्यक्त या लागू सभी वारंटी का दावा खारिज करती है और साथ ही किसी खास उद्देश्य के लिए मर्केंटेबिलिटी या फिटनेस की किसी वारंटी को भी खारिज करती है।

संपादक : यह विज्ञप्ति आपको एशियानेट के साथ हुए समझौते के तहत प्रेषित की जा रही है।  पीटीआई पर इसका कोई संपादकीय उत्तरदायित्व नहीं है।
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फ्रांसेस रॉबिन्सन ल्युमिना कम्युनिकेशंस फॉर व्हाटफिक्स Whatfix@luminapr.com गैरी मल्होत्रा व्हाटफिक्स Gary@whatfix.com
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